Правила бронирования

БРОНИРОВАНИЕ ПУТЕВКИ:

Выбор подходящего предложения:

Для выбора подходящего предложения вам необходимо связаться с менеджером санатория, для уточнения и конкретизации своих пожеланий, в том числе для проверки доступности на определенный срок номера (или места в номере) и действия предложения в определенный срок (и иные условия).

Подтверждение заказа:

После того, как вы определились с подходящим для вас предложением, менеджер сформирует и направит посредством электронной почты, WhatsApp или иным способом удобным клиенту счет-договор на оплату.

Фактом бронирования вы соглашаетесь с предоставлением санаторию согласия на использование, обработку и хранение необходимых персональных данных, в объеме и способами, указанными в п. 1, 3 ст. 3, ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», для целей:

• заключения, исполнения и прекращения настоящего договора;
• предоставления клиенту информации рекламного характера о товарах и услугах, реализуемых санаторием, а также для принятия Санаторием решения о возможности применения к клиенту скидок и иных льготных условий, и информирования клиента о принятии таких решений;
• предоставления в налоговые органы информации о факте и условиях заключенного с клиентом договора на обработку фискальных данных, а также об исполнении клиентом его обязанностей по соответствующему договору и иной фискальной информации.

Аннуляция бронирования

Бронирование автоматически аннулируется, в случае отсутствия оплаты услуг в установленный срок.

Бронирование может быть отменено по запросу клиента путем обращения к менеджеру санатория.

ОПЛАТА

Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет санатория либо день внесения наличных денежных средств в кассу санатория или в отдел продаж санатория в г. Новосибирске.

Оплата может быть произведена:

• с помощью системы онлайн-оплаты на сайте
• с помощью менеджеров отдела продаж в офисе продаж представительства санатория или отдела продаж санатория
• через банк по банковским реквизитам санатория в счете-договоре

Для оплаты заказа Вам необходимо выбрать один из предложенных способов:

• Оплата банковской картой.

К оплате принимаются карты платежных систем VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.. Оплата производится непосредственно после бронирования, информация о поступлении денежных средств автоматически заносится в систему. При оплате с помощью банковской карты комиссия не взимается. Платежи проводятся посредством сервиса банка-эквайера. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Оплачивая настоящий «Счет», клиент соглашается с выбранным предложением АО «Санаторий «Доволенский» оказать санаторно-курортные услуги и тем самым заключает договор на оказание санаторно-курортных услуг, на условиях, указанных в предложении санатория.

• Оплата банковским переводом по счёт-договору, который будет направлен вам менеджером санатория после завершения процесса бронирования.

Внимание! Срок оплаты вашего заказа (брони) - не более 3-ти суток с момента завершения процесса бронирования. По истечению указанного срока заказ автоматически аннулируется. Обращаем ваше внимание, что оплата должна составлять не менее 50% от суммы счета. Остальные денежные средства за путевку должны быть внесены не позднее двух недель до начала поездки. Если ваша поездка начинается менее чем через две недели для подтверждения брони необходимо внести 100% от суммы счета.

По всем вопросам, связанным с оплатой заказа, вы можете обращаться к менеджерам санатория по тел. +7(383) 209-05-05, Е-mail: dvlnsk@mail.ru

Пожалуйста, сохраняйте платежный документ, подтверждающий оплату до заезда в санаторий. По завершению процесса оплаты сохраните или распечатайте квитанцию, в том числе отображаемую на экране при оплате способом онлайн-оплаты.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

При отказе от забронированных санаторно-курортных услуг более чем за 14 календарных дней до дня заезда в санаторий, возврат уплаченных денежных средств (в том числе авансовый платеж) производится в полном объеме. 
При отказе от санаторно-курортных услуг менее, чем за 14 календарных дней до дня заезда в санаторий, по уважительным причинам (болезнь/смерть близкого родственника, наличие противопоказаний для лечения в санатории) денежные средства возвращаются в полном объеме при условии, что основания для отказа подтверждены письменно (телеграмма, письмо, медицинское заключение и пр.). 

При отказе от санаторно-курортных услуг менее, чем за 14 календарных дней до дня заезда в санаторий, без уважительных причин (болезнь/смерть близкого родственника, наличие противопоказаний для лечения в санатории), возврат уплаченных денежных средств производится после удержания денежных средств в размере прямых затрат, понесенных санаторием по подготовке к оказанию услуг по данному договору, рассчитанных на количество дней пребывания, в зависимости от категории забронированного номера, согласно калькуляции, утвержденной в санатории. 

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Санаторно-курортные услуги оказываются на основе добровольного волеизъявления клиента (законного представителя клиента) и согласия заказчика приобрести услугу на возмездной основе за счет средств Заказчика.

Клиент предоставляет санаторию медицинскую документацию, информацию и иные сведения, касающиеся предмета обращения за санаторно-курортными услугами.

Исполнитель обеспечивает режим конфиденциальности и врачебной тайны в соответствии с действующим законодательством РФ.

Клиент незамедлительно ставит в известность врачей санатория о любых изменениях самочувствия и состояния своего здоровья, а также других обстоятельствах, которые могут повлиять на результаты оказываемых санаторно-курортных услуг.

Санаторно-курортные услуги, в части платных медицинских услуг предоставляются только при наличии информированного добровольного согласия Клиента (законного представителя клиента).

При выявлении у клиента противопоказаний к проведению медицинских услуг, санаторий может отказать Клиенту в их проведении.

Клиент уведомлен о следующем:

Санаторно-курортные услуги оформляются путевкой (ваучером), которая является бланком строгой отчетности. Путевка выписывается на каждого клиента, передача, деление на два лица и более, обмен или перепродажа другим лицам путевок запрещается, поэтому путевка действительна только для указанного в ней клиента и только на указанный в ней срок.

Документы для заселения: 

по прибытии в санаторий клиент обязан обратиться к администраторам и предъявить следующие документы: паспорт, ваучер, справку давностью не более 3 дней до даты заезда об отсутствии контактов с вероятными больными в срок не менее 14 дней до даты заезда, санаторно – курортную карту. На пребывающего в Санаторий несовершеннолетнего дополнительно должны быть предоставлены: свидетельство о рождении/паспорт по достижении ребенком 14-ти лет, копия страхового медицинского полиса, сертификат прививок, анкета на несовершеннолетнего, информированное добровольное согласие родителей (законных представителей) на медицинское вмешательство, согласие родителей (законных представителей) на обработку персональных данных несовершеннолетнего, доверенность на сопровождающие лицо.

Если вы иностранный гражданин паспорт и дополнительно необходимо предъявить визу (при необходимости) и миграционную карту.

Санаторий оставляет за собой право, в случае грубого нарушения клиента норм и правил проживания, досрочно прекратить оказание услуг.

В случае прибытия клиента в санаторий с опозданием, либо в случае досрочного отъезда, произошедших не по вине санатория, перерасчет стоимости санаторно-курортных услуг (путевки) не производится и остаточная стоимость (сумма стоимости дней отсутствия) не возвращается.

В случае приезда клиента в санаторий с опозданием, санаторий может принять клиента при наличии свободных мест.

В санатории Санаторием установлен расчетный час: время заезда – 16 ч. 00 мин. (накануне даты указанной в ваучере), время выезда последняя дата путевки (ваучера)– 14 ч. 00 мин.

Заказчик (клиент) обязуется соблюдать правила пребывания в санатории – правила внутреннего распорядка, правила проживания, правила противопожарной, личной и имущественной безопасности; соблюдать рекомендации по противопоказаниям к пребыванию и лечению; соблюдать установленные требования о возможности и правилах приема детей; соблюдать сроки заезда и выезда и иных правил, установленных санаторием.

Клиент дает исполнителю согласие на обработку необходимых персональных данных Клиента, в объеме и способами, указанными в п. 1, 3 ст. 3, ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», для целей:

• заключения, исполнения и прекращения настоящего договора оказания санаторно-курортных услуг;
• предоставления клиенту информации рекламного характера о товарах и услугах, реализуемых санаторием, а также для принятия санаторием решения о возможности применения к клиенту скидок и иных льготных условий, и информирования клиента о принятии таких решений;
• предоставления в налоговые органы информации о факте и условиях заключенного с клиентом договора на обработку фискальных данных, а также об исполнении клиентом его обязанностей по соответствующему договору и иной информации, предусмотренной Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»;
• предоставления в органы внутренних дел (миграционные органы) информации о факте и условиях заселения в санаторий, и иной информации предусмотренной Федеральным законом «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбора места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание: для выдачи санаторием документов в целях получения социального налогового вычета за оказанные медицинские услуги оплата должна быть произведена лицом (клиентом), заезжающим в ОАО «Санаторий «Доволенский». В случае оплаты третьим лицом, вышеуказанные документы не предоставляются, за исключением оплаты за супруга, родителей, детей, в том числе усыновленных и подопечных в возрасте до 18 лет.